Tu privacidad importa

Tus datos están seguros con nosotros

En Nova's Wonderful Store, proteger tu información personal es nuestra prioridad. Aquí te contamos de forma clara y sencilla cómo cuidamos tus datos.

¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos tu nombre, correo electrónico y número de teléfono cuando creas una cuenta o realizas un pedido. Esto nos permite enviarte confirmaciones, actualizaciones de envío y responderte si tienes alguna duda.

Para enviarte tus productos y generar tu factura, necesitamos tu dirección completa. Solo usamos esta información para procesar y entregar tu pedido correctamente.

Los datos de tu tarjeta o método de pago son procesados de forma segura por nuestras pasarelas de pago certificadas. Nosotros nunca almacenamos los números completos de tu tarjeta.

Guardamos un registro de tus pedidos para que puedas consultarlos fácilmente, y para ofrecerte recomendaciones personalizadas basadas en tus gustos.

Usamos cookies para recordar tus preferencias, mantener tu carrito de compras activo y mejorar tu experiencia en nuestra tienda. Puedes gestionar estas cookies desde tu navegador.

¿Para qué usamos tu información?

Transparencia total sobre el uso de tus datos

Procesar y entregar tus pedidos

Usamos tu información para confirmar tu compra, procesar el pago, coordinar el envío y mantenerte informado sobre el estado de tu pedido en todo momento.

Mejorar tu experiencia de compra

Analizamos tus preferencias para mostrarte productos que te pueden interesar, enviarte ofertas exclusivas y hacer que tu navegación en nuestra tienda sea más personalizada.

Tu información está protegida con las mejores medidas de seguridad. Nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales.

Encriptación SSL

Toda la información que compartes con nosotros viaja encriptada mediante certificados SSL, el mismo estándar que usan los bancos.

Servidores seguros

Tus datos se almacenan en servidores protegidos con las últimas tecnologías de seguridad y monitoreo constante.

Pagos protegidos

Trabajamos solo con pasarelas de pago certificadas que cumplen con los estándares internacionales de seguridad PCI DSS.

Acceso restringido

Solo el personal autorizado tiene acceso a tu información, y únicamente cuando es necesario para atender tu pedido.

Respaldados por los mejores estándares de seguridad

Preguntas frecuentes sobre privacidad

Sabemos que tienes dudas sobre cómo manejamos tu información. Aquí respondemos las preguntas más comunes de forma clara y directa.

¿Otra pregunta? Escríbenos

¡Claro que sí! Tienes derecho a solicitar la eliminación de tu información personal en cualquier momento. Solo escríbenos a nuestro correo de contacto y procesaremos tu solicitud en un máximo de 10 días hábiles.

Nunca vendemos ni compartimos tu información personal con fines publicitarios. Solo compartimos los datos necesarios con nuestros socios de envío y pagos para procesar tus pedidos, y están obligados a proteger tu información.

Las cookies son pequeños archivos que guardamos en tu navegador para recordar tu carrito de compras, tus preferencias y mejorar tu experiencia. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador si lo prefieres.

Puedes actualizar tus datos en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta y accediendo a la sección de perfil. Si tienes problemas, escríbenos y te ayudamos.

Conservamos tu información mientras tengas una cuenta activa con nosotros o según lo requiera la ley para fines fiscales y legales. Una vez que ya no sea necesaria, la eliminamos de forma segura.

En el caso poco probable de una brecha de seguridad, te notificaremos inmediatamente y tomaremos todas las medidas necesarias para proteger tu información y minimizar cualquier riesgo.

Estamos aquí para ti

¿Tienes dudas sobre tu privacidad?

Nuestro equipo está disponible para responder cualquier pregunta que tengas sobre cómo manejamos y protegemos tu información personal. No dudes en contactarnos.